Términos y condiciones

MÉXICO

Versión 2.0. Última actualización: 3 de julio de 2026

El sitio web disponible en https://mexico.help2help.io ; o https://help2help.com.mx, así como cualquier dominio, subdominio, aplicación o interfaz que Sinergia Altruista, S.A.P.I. de C.V. habilite para operar Help2Help en México (conjuntamente, la “Plataforma”), es operado por Sinergia Altruista, S.A.P.I. de C.V. (“Sinergia”, la “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”).

Estos Términos regulan el acceso y uso de la versión mexicana de Help2Help y las relaciones que se generen entre Sinergia y las personas usuarias. Ciertas funciones, campañas, promociones o servicios pueden sujetarse a condiciones adicionales que se mostrarán antes de su utilización. En caso de conflicto, las condiciones específicas prevalecerán únicamente respecto de la función o transacción correspondiente, sin afectar los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

1. DEFINICIONES

1.1 “Donante”: persona física o moral que realiza una aportación a una Organización mediante la Plataforma.

1.2 “Organización”: asociación civil, institución de asistencia o beneficencia privada, fideicomiso, entidad sin fines de lucro u otra persona jurídica admitida en la Plataforma para recibir aportaciones. La admisión en la Plataforma no implica, por sí misma, que la Organización sea donataria autorizada por el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”).

1.3 “Empresa Participante”: persona física con actividad empresarial o persona moral que ofrece recompensas, cupones, beneficios o promociones para apoyar campañas u Organizaciones.

1.4 “Usuario”: cualquier Donante, Organización, Empresa Participante, visitante o titular de una Cuenta.

1.5 “Contenido del Usuario”: información, textos, imágenes, marcas, logotipos, videos, documentos, campañas, comentarios y demás materiales que un Usuario cargue, publique o proporcione mediante la Plataforma.

1.6 “Recompensa”: cupón, descuento, producto, servicio, experiencia u otro beneficio ofrecido por una Empresa Participante bajo sus propios criterios y condiciones.

2. CAPACIDAD, ACEPTACIÓN Y CUENTAS

2.1 Capacidad. La Plataforma está dirigida a personas mayores de dieciocho años y a entidades con capacidad legal para obligarse. Quien utilice la Plataforma en representación de una persona moral declara contar con facultades suficientes para vincularla a estos Términos.

2.2 Creación de Cuenta. Para utilizar ciertas funciones deberá registrarse y proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Sinergia podrá solicitar verificaciones de identidad, representación, existencia legal, datos fiscales, bancarios o de cumplimiento antes de habilitar funciones o transferir recursos.

2.3 Seguridad de la Cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su Cuenta. Deberá informar de inmediato cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad a info@help2help.io.

2.4 Uso personal y autorizado. Las Cuentas no podrán venderse, cederse ni compartirse con terceros. Sinergia podrá bloquear temporalmente operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso no autorizado, incumplimiento o riesgo para otros Usuarios.

3. NATURALEZA Y ALCANCE DE LA PLATAFORMA

3.1 Intermediación tecnológica. Help2Help facilita la vinculación entre Donantes, Organizaciones y Empresas Participantes, la publicación de campañas, el procesamiento tecnológico de aportaciones y la entrega o validación de Recompensas. Sinergia no controla la operación cotidiana de las Organizaciones ni garantiza que una campaña alcance su meta o produzca un resultado específico.

3.2 Sin servicios de inversión. La Plataforma no ofrece depósitos, créditos, valores, participaciones, rendimientos ni oportunidades de inversión. Las aportaciones realizadas mediante la Plataforma no otorgan derechos corporativos, intereses, utilidades ni reembolso de capital.

3.3 Procesamiento de pagos. Los pagos se procesan mediante uno o más proveedores externos autorizados o habilitados para prestar sus servicios en México. Al realizar una aportación, el Donante acepta también los términos aplicables del procesador de pagos. Sinergia no almacena los datos completos de tarjetas cuando éstos son recabados directamente por el procesador.

3.4 Alcance territorial. Estos Términos aplican a la versión mexicana de Help2Help y a transacciones ofrecidas en México. El acceso desde otro país no implica que todas las funciones estén disponibles o sean lícitas en esa jurisdicción.

4. ORGANIZACIONES

4.1 Admisión y verificación. Sinergia podrá admitir, rechazar, suspender o retirar a una Organización con base en criterios de legitimidad, seguridad, cumplimiento, reputación y alineación con la finalidad de la Plataforma. La verificación reduce riesgos, pero no constituye auditoría, certificación, recomendación ni garantía de resultados.

4.2 Obligaciones. Cada Organización deberá:

• mantener vigente su constitución, representación, permisos, autorizaciones y datos bancarios;

• publicar información verdadera, comprobable, actual y no engañosa sobre su objeto, actividades, campañas y uso de los recursos;

• destinar los recursos recibidos al propósito informado o, cuando ello no sea posible, comunicarlo y acordar una alternativa legalmente procedente;

• cumplir sus obligaciones fiscales, contables, de prevención de operaciones ilícitas, protección de datos, publicidad, propiedad intelectual y demás normativa aplicable;

• conservar la documentación de soporte y atender solicitudes razonables de información o verificación de Sinergia; y

• no utilizar la Plataforma para actividades políticas partidistas, proselitismo, financiamiento ilícito, discriminación, violencia, fraude o finalidades contrarias a la ley.

4.3 Donataria autorizada. Cuando una Organización afirme estar autorizada para recibir donativos deducibles, deberá proporcionar evidencia vigente. La autorización puede ser modificada, suspendida, revocada o perder vigencia; por ello, el Donante deberá verificar su estado en el directorio oficial del SAT antes de pretender una deducción.

4.4 Comprobantes fiscales. La Organización, y no Sinergia, será responsable de determinar si procede emitir un CFDI con complemento de donatarias u otro comprobante. Una confirmación de pago, correo o recibo tecnológico de Help2Help no constituye por sí mismo un comprobante fiscal deducible.

4.5 Campañas y contacto. Las Organizaciones podrán crear hasta tres campañas activas simultáneamente, salvo que la Plataforma indique otro límite. Aceptan recibir comunicaciones de Empresas Participantes interesadas en crear colaboraciones o Recompensas, sin obligación de aceptar propuestas.

5. DONACIONES, COMISIONES, DISPERSIÓN Y REEMBOLSOS

5.1 Confirmación de la aportación. Antes de confirmar, la Plataforma mostrará la Organización beneficiaria, el monto, la moneda, los cargos aplicables y la información esencial de la transacción. El Donante deberá revisar la información y confirmar que refleja su intención.

5.2 Moneda. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los montos de la versión mexicana se expresan y procesan en pesos mexicanos.

5.3 Comisión. La comisión estándar de la Plataforma es equivalente al diez por ciento (10%) del monto bruto de la aportación. Esta comisión incluye los costos ordinarios de procesamiento de pago, salvo que antes de confirmar la operación se muestre un desglose diferente. Cualquier impuesto o cargo adicional aplicable deberá informarse de manera clara antes de la confirmación.

5.4 Dispersión. Sinergia procurará que los recursos netos acumulados de un mes sean transferidos a la Organización durante los primeros diez días naturales del mes siguiente. Por ejemplo, los recursos netos de enero se transferirán, en condiciones ordinarias, a más tardar el 10 de febrero. El plazo puede ampliarse por días inhábiles bancarios, validaciones de identidad, aclaraciones, contracargos, devoluciones, prevención de fraude, indisponibilidad del procesador o causas fuera del control razonable de Sinergia.

5.5 Retenciones y reservas. Sinergia o el procesador podrán retener temporalmente montos razonablemente necesarios para cubrir contracargos, devoluciones, errores, investigaciones, obligaciones legales o riesgos documentados. Las cantidades no controvertidas se liberarán cuando desaparezca la causa de la retención.

5.6 Carácter de las aportaciones. Las aportaciones son voluntarias y, en términos generales, definitivas. No podrán redirigirse unilateralmente a otra Organización una vez confirmadas.

5.7 Reembolsos. Podrá evaluarse un reembolso cuando exista una transacción duplicada o no autorizada, error técnico atribuible a la Plataforma o al procesador, imposibilidad legal de transferir los recursos, cancelación de la campaña antes de la dispersión, consentimiento de la Organización o cualquier supuesto exigido por la legislación aplicable. El reembolso se realizará, cuando sea posible, al mismo medio de pago y podrá descontar importes que el procesador no restituya, siempre que la ley lo permita y se informe al Usuario.

5.8 Contracargos. El Donante deberá contactar primero a Sinergia para intentar resolver cualquier aclaración. El uso abusivo o fraudulento de contracargos puede dar lugar a la suspensión de la Cuenta y al ejercicio de acciones legales.

5.9 Tratamiento fiscal. Sinergia no proporciona asesoría fiscal ni garantiza la deducibilidad de aportación alguna. La deducibilidad depende, entre otros factores, de la calidad y autorización vigente de la Organización, del comprobante fiscal y de que se cumplan los requisitos legales aplicables.

6. EMPRESAS PARTICIPANTES Y RECOMPENSAS

6.1 Admisión. Sinergia podrá admitir, rechazar, suspender o retirar a una Empresa Participante cuando sus actividades, productos, comunicaciones o prácticas sean incompatibles con la ley, la seguridad de los Usuarios o los valores de la Plataforma.

6.2 Creación de Recompensas. La Empresa Participante deberá describir de forma clara el beneficio, valor comercial estimado, requisitos, disponibilidad, vigencia, restricciones geográficas, inventario, establecimientos participantes y proceso de redención. No podrá ofrecer bienes o servicios ilícitos, engañosos, discriminatorios, peligrosos o sujetos a restricciones que no pueda cumplir.

6.3 Responsabilidad de la Empresa Participante. La Empresa Participante es la única responsable de emitir, financiar, suministrar y respetar sus Recompensas y de atender garantías, reclamaciones, calidad, seguridad, impuestos y obligaciones frente a las personas consumidoras. Sinergia podrá facilitar la comunicación, pero no es el proveedor del bien o servicio ofrecido por la Empresa Participante.

6.4 Cancelación o modificación. Sinergia podrá retirar una Recompensa por incumplimiento, fraude, error manifiesto, riesgo, falta de inventario informada por la Empresa Participante o requerimiento de autoridad. Cuando una Recompensa ya haya sido obtenida válidamente, se procurará que la Empresa Participante la respete o, cuando corresponda, ofrezca una alternativa equivalente.

6.5 Uso de marcas en colaboraciones. Al aceptar una colaboración específica, la Organización concede a la Empresa Participante una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sin regalías para utilizar su nombre y logotipo únicamente para comunicar y promover esa colaboración, durante su vigencia y conforme a las guías de marca proporcionadas. Dicha licencia no permite sugerir una relación, patrocinio o respaldo más amplio que el expresamente acordado.

6.6 Contacto. Las Empresas Participantes aceptan recibir comunicaciones de Organizaciones interesadas en establecer colaboraciones, sin obligación de aceptar propuestas.

7. DONANTES, CUPONES E ÍNDICE ALTRUISTA

7.1 Selección informada. El Donante es responsable de revisar la información de la Organización, la campaña, la Recompensa y la transacción antes de aportar. La presencia de una Organización en la Plataforma no constituye recomendación de inversión ni garantía de impacto.

7.2 Cupones. Los cupones y Recompensas no tienen valor en efectivo, no generan intereses y se sujetan a las condiciones de la Empresa Participante. Salvo que se indique lo contrario, no son canjeables por dinero ni transferibles. Un cupón marcado como utilizado no siempre podrá restaurarse; Sinergia revisará errores técnicos documentados, pero la reposición dependerá de la Empresa Participante y de la disponibilidad.

7.3 Índice altruista. La Plataforma puede generar un indicador basado en la actividad registrada del Donante. Este indicador es informativo, privado por defecto y no constituye calificación crediticia, certificación, evaluación moral, garantía de identidad ni recomendación. El Donante podrá compartirlo voluntariamente. La metodología puede actualizarse para mejorar su precisión, seguridad o funcionalidad, conforme al Aviso de Privacidad.

7.4 Recompensas y efectos fiscales. La recepción de una Recompensa puede tener consecuencias fiscales o afectar el tratamiento de una aportación. El Donante es responsable de consultar a un asesor y de proporcionar información correcta en sus declaraciones. Sinergia no garantiza que una aportación vinculada con una Recompensa sea deducible.

8. CONTENIDO DEL USUARIO Y LICENCIAS

8.1 Responsabilidad. Cada Usuario conserva la titularidad de su Contenido y es responsable de que sea lícito, exacto y no infrinja derechos de terceros. El Usuario declara contar con los permisos necesarios para publicarlo y autorizar su uso conforme a estos Términos.

8.2 Licencia para operar la Plataforma. El Usuario concede a Sinergia una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sublicenciable a proveedores tecnológicos, limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar, distribuir y comunicar el Contenido en la medida necesaria para operar, proteger y promocionar la Plataforma, la Cuenta, la campaña o la colaboración correspondiente. La licencia termina cuando el Contenido se elimina, salvo respecto de copias de seguridad, obligaciones legales, evidencia de transacciones y materiales promocionales previamente autorizados que deban conservarse por un periodo razonable.

8.3 Derechos morales. Nada en estos Términos implica renuncia, transmisión o afectación de derechos morales que sean irrenunciables o inalienables conforme a la legislación mexicana.

8.4 Respaldos. Sinergia podrá realizar respaldos operativos, pero no garantiza la conservación permanente de Contenido. El Usuario deberá conservar sus propias copias de información relevante.

8.5 Comentarios y sugerencias. Cuando un Usuario envíe sugerencias no confidenciales sobre la Plataforma, autoriza a Sinergia a utilizarlas sin obligación de compensación, siempre que no se divulguen datos personales en contravención del Aviso de Privacidad.

9. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

9.1 Está prohibido utilizar la Plataforma para:

• infringir derechos de autor, marcas, secretos industriales, imagen, privacidad, honor u otros derechos;

• publicar información falsa, difamatoria, fraudulenta, amenazante, discriminatoria, obscena o que promueva violencia o daño;

• explotar, acosar o poner en riesgo a niñas, niños, adolescentes o personas vulnerables;

• lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, fraude, corrupción, evasión, suplantación o cualquier actividad ilícita;

• introducir malware, vulnerar sistemas, eludir medidas de seguridad, obtener acceso no autorizado o interferir con la operación;

• recabar datos de otros Usuarios sin base legal, enviar spam o realizar campañas automatizadas no autorizadas;

• crear Cuentas masivas, manipular donaciones, cupones, reseñas o el índice altruista; o

• extraer, copiar o reutilizar masivamente datos mediante robots, scraping o herramientas automatizadas, salvo autorización escrita o indexación ordinaria de motores de búsqueda conforme al archivo robots.txt.

9.2 Moderación y cooperación. Sinergia podrá revisar, limitar, ocultar o eliminar Contenido, suspender funciones, preservar evidencia y colaborar con autoridades cuando exista una base razonable para considerar que se infringieron estos Términos o la ley. Cuando sea posible y seguro, se informará al Usuario y se le permitirá presentar aclaraciones.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA PLATAFORMA

10.1 Titularidad. La Plataforma, su software, diseño, bases de datos, textos, gráficos, logotipos y demás elementos son propiedad de Sinergia o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación mexicana y los tratados aplicables. El Contenido del Usuario queda excluido de esta declaración.

10.2 Licencia de uso. Sinergia concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. No se concede derecho alguno para explotar comercialmente, copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear servicios competidores, salvo lo permitido expresamente por la ley.

10.3 Marcas. “Help2Help”, sus logotipos y los signos mostrados en la Plataforma son marcas o nombres comerciales de Sinergia o de terceros. No podrán utilizarse sin autorización previa y escrita del titular.

10.4 Avisos de infracción. Quien considere que existe contenido que infringe sus derechos deberá enviar a info@help2help.io: identificación y datos de contacto; descripción del derecho; ubicación precisa del material; explicación de la presunta infracción; declaración de buena fe y veracidad; y documentos que acrediten titularidad o representación. Sinergia podrá solicitar información adicional, retirar preventivamente el contenido y permitir que el Usuario afectado presente una respuesta.

11. SERVICIOS, ENLACES Y USUARIOS DE TERCEROS

11.1 La Plataforma puede integrar procesadores de pago, servicios de autenticación, mapas, comunicaciones, analítica, redes sociales y enlaces de terceros. Esos servicios se rigen por sus propios términos y avisos de privacidad. Sinergia no controla sus contenidos ni responde por actos de terceros fuera de la Plataforma, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.

11.2 Las interacciones y acuerdos directos entre Organizaciones, Donantes y Empresas Participantes son responsabilidad de quienes los celebren. Sinergia podrá facilitar comunicación o mecanismos de reporte, pero no está obligada a intervenir en toda controversia entre Usuarios.

12. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

12.1 El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de Help2Help México, disponible en la Plataforma. Dicho aviso forma parte complementaria de estos Términos.

12.2 Sinergia implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible; el Usuario también debe proteger sus dispositivos, contraseñas y medios de autenticación.

12.3 El Usuario autoriza la generación y conservación de registros electrónicos necesarios para documentar aceptación, transacciones, comunicaciones, seguridad y cumplimiento, de conformidad con la legislación aplicable.

13. DISPONIBILIDAD, SOPORTE Y CAMBIOS OPERATIVOS

13.1 Sinergia procurará mantener la Plataforma disponible y ofrecer medios razonables de soporte, pero podrá realizar mantenimiento, actualizar funciones, corregir errores o suspender temporalmente servicios por seguridad, cumplimiento o causas técnicas.

13.2 Sinergia podrá modificar o descontinuar funciones. Cuando un cambio afecte de manera material una campaña, aportación, saldo pendiente o Recompensa vigente, se procurará notificar con anticipación razonable y adoptar medidas para proteger las transacciones ya confirmadas.

14. DECLARACIONES, GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

14.1 La Plataforma se proporciona conforme a su disponibilidad. Sinergia no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, ni que las Organizaciones alcancen metas, que las Empresas Participantes mantengan inventario o que una aportación produzca un beneficio fiscal o social específico.

14.2 Nada en estos Términos excluye o limita derechos, garantías o responsabilidades que sean irrenunciables conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra disposición aplicable.

14.3 En la máxima medida permitida por la ley, Sinergia no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, pérdida de datos no atribuible a incumplimiento de sus obligaciones de seguridad, actos de otros Usuarios, contenido de terceros o eventos fuera de su control razonable.

14.4 Respecto de Usuarios que actúen con fines empresariales o profesionales y no tengan el carácter de consumidores, la responsabilidad acumulada de Sinergia por daños directos derivados de estos Términos no excederá el mayor entre las comisiones efectivamente pagadas a Sinergia por dicho Usuario durante los doce meses anteriores al hecho y $10,000.00 MXN. Esta limitación no aplica en casos de dolo, culpa grave, daños personales, violación de obligaciones de confidencialidad o protección de datos, ni cuando la ley prohíba limitar la responsabilidad.

15. INDEMNIZACIÓN

15.1 En la medida permitida por la ley, las Organizaciones y Empresas Participantes mantendrán a salvo a Sinergia, sus administradores, empleados y prestadores frente a reclamaciones de terceros derivadas de: su Contenido; campañas o Recompensas; incumplimiento de obligaciones fiscales, laborales, regulatorias o contractuales; infracción de derechos; o uso ilícito de la Plataforma.

15.2 Sinergia notificará razonablemente la reclamación y permitirá la participación de la parte responsable en la defensa. No podrá celebrarse un acuerdo que imponga admisión de responsabilidad u obligaciones no monetarias a Sinergia sin su consentimiento escrito. Esta sección no reduce derechos irrenunciables de personas consumidoras.

16. VIGENCIA, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

16.1 Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Usuario acceda o utilice la Plataforma. El Usuario podrá dejar de utilizarla y solicitar el cierre de su Cuenta conforme a las instrucciones disponibles, sujeto a la conservación necesaria de registros legales y transaccionales.

16.2 Sinergia podrá suspender o terminar una Cuenta por incumplimiento, fraude, riesgo, requerimiento de autoridad, inactividad prolongada o imposibilidad de verificar información. Cuando proceda, informará la causa y permitirá aclaraciones antes o después de la medida, según la urgencia y el riesgo.

16.3 La terminación no extingue obligaciones de pago, dispersión, reembolso, propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, solución de controversias ni otras que por su naturaleza deban subsistir.

17. COMUNICACIONES Y CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

17.1 El Usuario acepta que la formación, aceptación y ejecución de estos Términos y de las transacciones pueda documentarse mediante mensajes de datos, casillas de aceptación, contraseñas, códigos, registros de sistema y otras formas de consentimiento electrónico permitidas por la legislación mexicana.

17.2 Sinergia podrá enviar confirmaciones, avisos de seguridad, facturación, cambios contractuales y comunicaciones operativas por correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma u otros medios proporcionados por el Usuario. Las comunicaciones publicitarias se sujetarán al consentimiento y opciones de baja aplicables.

18. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

18.1 Sinergia podrá actualizar estos Términos por cambios legales, operativos, de seguridad o de servicios. Los cambios materiales se informarán de forma clara mediante la Plataforma o al correo registrado con al menos quince días naturales de anticipación, salvo que deban entrar en vigor antes por mandato legal o para atender un riesgo urgente.

18.2 Si el Usuario no acepta una modificación material, podrá cerrar su Cuenta antes de su entrada en vigor, sin afectar transacciones ya confirmadas ni obligaciones pendientes. El uso posterior a la fecha de vigencia constituirá aceptación, en la medida permitida por la ley.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

19.1 Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, según corresponda, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la legislación de protección de datos personales y las disposiciones fiscales aplicables.

19.2 Negociación directa. Antes de iniciar un procedimiento, las partes procurarán resolver la controversia mediante una reclamación escrita enviada a info@help2help.io, describiendo los hechos, la pretensión y los documentos de soporte. Sinergia procurará responder dentro de un plazo razonable.

19.3 Personas consumidoras. Cuando sea aplicable la legislación de protección al consumidor, el Usuario podrá presentar su reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) y utilizar los mecanismos de conciliación disponibles. Estos Términos no restringen ese derecho ni cualquier otra competencia obligatoria.

19.4 Controversias empresariales. Para controversias entre Sinergia y Organizaciones, Empresas Participantes u otros Usuarios que actúen con fines comerciales o profesionales, las partes se someten a los tribunales competentes de Tampico, Tamaulipas, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, excepto cuando una norma imperativa disponga lo contrario.

20. DISPOSICIONES GENERALES

20.1 Integridad. Estos Términos, el Aviso de Privacidad y las condiciones específicas mostradas en una transacción constituyen el acuerdo aplicable al uso de la Plataforma.

20.2 Divisibilidad. Si una disposición es declarada inválida o inaplicable, se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para acercarse legalmente a su finalidad, sin afectar las demás disposiciones.

20.3 No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Una renuncia deberá constar por escrito y se limitará al caso correspondiente.

20.4 Cesión. El Usuario no podrá ceder su Cuenta o sus obligaciones sin autorización escrita de Sinergia. Sinergia podrá ceder estos Términos en una reorganización, fusión, adquisición o transferencia de la Plataforma, siempre que se respeten los derechos de los Usuarios y se notifique cuando la ley lo requiera.

20.5 Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por retrasos debidos a acontecimientos fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones de informar, mitigar daños y devolver cantidades cuando legalmente corresponda.

20.6 Idioma. La versión en español de México prevalecerá para las operaciones de la versión mexicana. Las traducciones se proporcionan únicamente para conveniencia.

21. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas, aclaraciones, reclamaciones o avisos legales relacionados con estos Términos, puede contactar a: